Campañas digitales: 5 factores a tener en cuenta

26/05/2021 | Santander Universidades

¿Quieres conocer los 5 factores más importantes a tener siempre en cuenta, antes de lanzar tu próxima campaña digital en redes sociales?

Según el estudio Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social, en colaboración con Statista, durante el año 2020, en México se gastaron 2,42 mil millones de dólares en campañas digitales. El 31,3 % de dicho gasto se corresponde con anuncios en redes sociales, los cuales aumentaron hasta un 3,5 % respecto al año pasado. Ambos datos reflejan que el marketing digital es un sector en auge, cuyo crecimiento se ha acelerado a causa de la crisis sanitaria por la pandemia de la covid-19 y la transformación digital de las empresas.


Cada vez es más complicado tener éxito con una campaña digital debido a la feroz competencia en el mercado. Pero, a pesar de que hay muchos profesionales especializados en marketing digital, todos cuentan con las mismas oportunidades y tan solo es necesario aplicar las técnicas adecuadas para que una campaña digital triunfe. Te lo contamos.

Los 5 factores más influyentes en campañas digitales

Configurar y poner en marcha una campaña digital en redes sociales o en Google es realmente sencillo en la actualidad. Cualquier persona puede lanzar su propia campaña en tan solo unos clics. Sin embargo, para obtener un Retorno de la Inversión (ROI) rentable, es necesario tener experiencia y conocimientos de marketing digital.

Existen múltiples factores, como el texto o las imágenes que utilizamos, y algunas segmentaciones como, por ejemplo, el rango de edad o la localización elegidos que pueden influir en los resultados de nuestras campañas digitales. Te explicamos los 5 factores que son indispensables y que debes tener en cuenta a la hora de lanzar cualquier campaña digital, sin importar su naturaleza u objetivo. 

Público objetivo y Buyer Persona

Identificar el público objetivo y el buyer persona de una campaña digital es el factor más determinante a la hora de alcanzar buenos resultados. Pero, para ello, primero hay que conocer las diferencias entre ambos conceptos. Por un lado, el público objetivo, también conocido como target, es el grupo de personas al que se dirige el producto y se acota en función de factores sociodemográficos. Por el otro, el buyer persona consiste en la representación del cliente ideal, construido a partir de datos obtenidos de clientes reales.

Definir a quién quieres dirigirte, con todo lujo de detalles, es esencial. Por ello, es importante concretar el público objetivo al máximo para luego analizar, crear y precisar el buyer persona. De esta forma, podrás aplicar segmentaciones que permitan impactarlos de manera más personalizada y, así, optimizar la campaña al máximo.

Esto es algo que Kielh’s México, una importante empresa de productos de belleza, tiene muy claro a la hora de lanzar sus campañas digitales en Facebook. En este caso, vender cosmética al público general, sin tener en cuenta si usan o no este tipo de productos, podría tener consecuencias negativas, ya que seguramente gran parte del público impactado con la campaña podría no estar interesado en el producto. En este sentido, la página recibiría pocas visitas de usuarios que realicen alguna compra y el ratio de conversión sería más bajo. 


Sin embargo, Kielh’s México sabe segmentar muy bien a los públicos de sus campañas digitales: lanza sus anuncios a mujeres y hombres entre 25 y 45 años, que se preocupan su aspecto físico y que ya han visitado en alguna ocasión su página web. Esta empresa utiliza creatividades diferentes para cada público, con el fin de personalizar al máximo sus campañas. Por ejemplo, rastreando la actividad de estas mujeres en Internet junto con su localización para mostrarles artículos similares o que les pudieran interesar según su historial de búsqueda. De hecho, esta marca es capaz de obtener beneficios de sus campañas digitales hasta el punto de doblar el dinero invertido en publicidad.

 

Objetivo de la campaña digital

Definir el objetivo de las campañas digitales es fundamental para diseñar una estrategia que permita lograrlo: aumentar el número de conversiones durante un tiempo determinado, conseguir leads cualificados, incrementar el número de visitantes de nuestra web, aumentar el número de seguidores en redes sociales, etc. 

Durante una campaña de publicidad en Facebook e Instagram de la marca deportiva Adidas, su objetivo fue aumentar la tasa de conversión. Querían llegar a clientes potenciales y convertirlos en clientes reales. Para ello, diseñaron un anuncio carrousel en el que se promocionaban los productos más relevantes de la marca.

Mediante el  retargeting, una técnica que consiste en impactar a los usuarios que ya han interactuado con la marca, Adidas mostró sus anuncios a hombres y mujeres mexicanos y brasileños que ya habían visitado su página web. Con esta campaña digital aumentaron sus conversiones hasta un 37 % con la estrategia de audiencia amplia y un 28 % con el retargeting.

Mobile Marketing

En el estudio de Digital 2021 se da un dato realmente relevante: el 95,9 % de los usuarios mexicanos acceden a Internet con su smartphone. Por ello, las campañas digitales deben ser responsive, es decir, que se adapten a todos los dispositivos para obtener buenos resultados.

Los smartphones aportan algunas ventajas y pueden ser un buen punto de partida. Un buen ejemplo de campaña digital en smartphone la lanzó MAC México durante el pasado Día de Muertos, en la que, en un anuncio de Facebook, utilizó la realidad aumentada para ofrecer una experiencia de maquillaje digital con la cámara de un smartphone.

Los usuarios podían utilizar dos filtros diferentes para comprobar qué tal lucía el maquillaje de MAC Cosmetics en su rostro, sin la necesidad de probar realmente el producto. El resultado de esta campaña digital fue muy bueno: aumentaron sus conversiones un 20 % y obtuvieron un 1,5X de retorno de inversión

Test A/B

Con las campañas digitales es necesario comprobar qué tipo de anuncios funcionan mejor. El Test A/B es una herramienta que permite evaluar cómo se comportan los usuarios para así optimizar las piezas publicitarias.

Tecobi, una empresa que proporciona soluciones de comunicación y publicidad al sector de la automoción, utiliza habitualmente Facebook para atraer a clientes potenciales a los concesionarios. Esta compañía utiliza la geolocalización para sus campañas con el objetivo de mostrar anuncios a aquellos clientes potenciales que se encuentran cerca de algún concesionario. 

Para mejorar la captación de clientes y aumentar la venta de coches, utilizan diferentes versiones del mismo anuncio para examinar cuál es la mejor opción en cada caso. Cuando obtiene el resultado más satisfactorio, siguen probando nuevas versiones optimizadas a partir de esta última. En uno de sus últimos Test A/B obtuvieron un aumento del 68 % de la tasa de conversión y un descenso del 8 % en coste por cliente potencial cualificado.

Creatividades

Es fundamental que tanto el diseño de los anuncios como el texto que lo acompaña  sean originales e innovadores. Asimismo, debes acercarte a tu audiencia de una forma poco invasiva para no interferir negativamente en su experiencia. 

Durante la pandemia de la covid-19, Telcel, la empresa líder de telecomunicaciones de México, lanzó una campaña para reforzar su imagen de marca y lograr un mayor impacto entre su público objetivo. Bajo el lema de “hoy juntos estamos construyendo el futuro”, esta campaña buscaba sensibilizar a las personas, con el objetivo de seguir trabajando juntos frente al coronavirus. 

Telcel desarrolló una serie de vídeos inspiradores que mostraban todo lo que podían seguir haciendo sus clientes durante la pandemia, gracias a sus redes de telecomunicaciones. Con esta campaña de apoyo, el valor de la marca entre el público general aumentó 1,6 puntos.

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Aprende a diseñar campañas digitales desde 0

Como has podido observar, para que una campaña digital tenga éxito en redes sociales, es necesario tener en cuenta muchísimos factores. No se trata de suerte, detrás de cada campaña exitosa hay un trabajo profesional de investigación, creación, prueba y error. El marketing digital tiene cada vez más influencia en los mercados, por lo que la demanda de profesionales en campañas digitales es también cada vez mayor. 

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Durante el curso, de seis semanas de duración, podrás aprender a diseñar y administrar tus propias campañas digitales en Facebook, mediante una metodología práctica. El objetivo de esta formación es que los alumnos obtengan los conocimientos necesarios para insertarse rápidamente en el mundo laboral. Además, los participantes que completen el curso recibirán un certificado profesional de Marketing en redes sociales emitido por Facebook.


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