¿Qué estrategias de publicidad se utilizan en redes sociales como Facebook?

¿Sabías que más del 77,2 % de la población nacional de México utiliza las redes sociales? Así lo determina el estudio sobre uso de medios digitales Digital 2021 México. Este porcentaje es igual a casi 100 millones de personas. Además, 93 millones tienen una cuenta en Facebook. Teniendo en cuenta estos datos, las oportunidades de hacer negocio con estrategias de publicidad en esta red son realmente amplias, y son muchos los casos de éxito que así lo demuestran. 

En la actualidad existen varias técnicas o estrategias de publicidad digital que se pueden aplicar con diferentes objetivos como, por ejemplo, para el lanzamiento de un producto, para potenciar y posicionar una marca o para mejorar la atención al cliente. ¿Sabes cómo utilizan Facebook las empresas para mejorar su popularidad y el valor de  su marca? 

¿Qué tipos de estrategias de publicidad se utilizan en Facebook?

Desde hace años, el marketing digital se emplea como estrategia de publicidad online. Sin embargo, es un campo que cada vez cobra más importancia, ya que, según un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online, el valor del eCommerce ha crecido hasta un 81 % en 2020. Para obtener el mejor resultado, es indispensable utilizar la estrategia más adecuada en cada caso.

Marketing de contenidos 

Una de las estrategias de publicidad de marca más utilizada en las redes sociales es el marketing de contenidos. Su finalidad es fidelizar clientes a través de la publicación de contenido de valor y útil que permite crear un vínculo entre la marca y su audiencia. 

Un buen ejemplo de marca que emplea buenas estrategias de marketing de contenido en Facebook es Knorr México, una empresa con más de 140 años de historia que comercia productos alimenticios como sopas, caldos, cremas y pastas. En su página corporativa de Facebook, comparte a diario vídeos, consejos, tutoriales para el hogar y recetas con sus productos.

El éxito de esta estrategia de publicidad de Knorr México le ha permitido alcanzar más de 12,5 millones de seguidores en Facebook, lo que le ha llevado a ser una de las marcas más populares de México, así como una penetración de marca del 89,1 %, es decir, que 9 de cada 10 hogares compran sus productos. 

Estrategia Pull 

Se trata de una estrategia que busca atraer clientes. Las marcas, a través de su posicionamiento, imagen o reputación, generan una necesidad a los potenciales clientes para que ellos se acerquen y adquieran sus productos. 

Una de las compañías que mejor ha sabido utilizar esta estrategia en redes sociales es Kotex México. Esta compañía ha conseguido alcanzar los 3 millones de seguidores en Facebook con publicaciones que  representan la diversidad de las mujeres mexicanas y con una comunicación diversa e inclusiva.

Cada anuncio está protagonizado por una mujer de diferentes rasgos y facciones. En ellos presentan las ventajas de sus protectores íntimos de última tecnología e invitan a las demás mujeres a que prueben sus productos.

Gracias a la segmentación que han llevado a cabo y a los múltiples diseños que emplean para personalizar más su estrategia, han logrado que el público objetivo se sienta identificado y adquieran sus productos.

Estrategia Push

Esta estrategia consiste en diferenciar la marca entre su competencia. Se incita a los intermediarios para que hagan referencia al producto, por ejemplo, se les pide que le otorguen un espacio de venta adecuado, que hagan merchandising, promociones o descuentos. 

Un ejemplo es el lanzamiento de la hamburguesa Mushroom Swiss, de McDonald 's, uno de sus productos de su línea Signature. Junto a la revista digital Chilango, publicaron un artículo analizando la nueva hamburguesa, que luego subieron a redes sociales, para promocionarla entre un segmento de personas que podría estar interesadas en probarla, y así despertar la curiosidad y el interés de los clientes por este nuevo producto.

La importancia de la publicidad con base en el consumidor 

A la hora de establecer una estrategia de publicidad es importante centrarse en el público objetivo. El anuncio debe adaptar el lenguaje, el estilo o las necesidades al cliente final. Para ello, hay que tener en cuenta los diferentes modelos de negocio:

B2B  

El mercado Business to Business (B2B) son empresas que venden productos a otras empresas. Un ejemplo de anuncios adaptados a este modelo son los de la empresa Clip, que ofrece un servicio financiero a compañías para que utilicen su smartphone como terminal de pago. 

Clip ha diseñado diferentes creatividades en las que presentan las ventajas de su producto y ofrecen precios especiales a los nuevos clientes. Cuando se lanzó la campaña en Facebook, tuvo un éxito rotundo: un 46 % más de conversiones y una reducción del costo del 32 % gracias a las herramientas de optimización de campañas de Facebook. 

B2C 

Las estrategias de publicidad para Business to Client (B2C) son las que se dan entre una empresa, que vende su producto, y personas particulares. Aeroméxico es un ejemplo de compañía que tiene este modelo de negocio y adapta su estrategia a este mercado.

Disponen de una atención al cliente automatizada por un robot, Aerobot. Este ayuda a los pasajeros en la compra de los vuelos, en el check-in, a conocer el estado de su vuelo o rastrear su equipaje, entre otras muchas funciones. Además, siempre hay agentes de soporte activos en sus publicaciones que ayudan y resuelven las dudas de sus clientes.

Por supuesto, Aeroméxico también utiliza estrategias de publicidad en Facebook para aumentar la venta de billetes de avión. Por ejemplo, durante la Venta Roja, una promoción exclusiva para comprar boletos en primavera y volar en otoño, utilizaron Facebook Ads para llegar a clientes potenciales. Gracias a esta estrategia consiguió más de un 11 % en posicionamiento de marca y un aumento del 51 % en la búsqueda de boletos en su web. Como resultado, la rentabilidad obtenida respecto al gasto en publicidad se multiplicó por 10.

C2C 

El último modelo de negocio es el Consumer to Consumer (C2C). La venta se produce entre dos personas particulares, utilizando normalmente de intermediario una empresa. 

Facebook cuenta con un MarketPlace donde cualquier persona puede vender sus productos, pero una de las plataformas más longevas y conocidas es Mercado Libre.

Esta última empresa, en la búsqueda por seguir creciendo dentro del eCommerce mexicano, abordó uno de los principales obstáculos de la compra online de este país: el envío gratuito. Mercado Libre lo ofrece a partir de compras de $549, algo que atrajo a 22 millones de personas a través de anuncios en Facebook.

Aprende a utilizar estrategias de publicidad en Facebook

Como muestran los ejemplos citados, se pueden obtener grandes resultados a partir de estrategias de publicidad. Para ello, es fundamental conocer al público objetivo y adaptar la campaña a sus características y necesidades.

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