¿Cuáles son las habilidades comerciales más importantes y por qué debes desarrollarlas?

14/03/2022 | Santander Universidades

La pandemia ha impulsado a muchos sectores a dar el salto a la digitalización de su negocio, brindando una nueva forma de vender e influir a los clientes. Por esta razón, en la actualidad, es esencial que todo vendedor cuente con ciertas habilidades comerciales para tener éxito en el mundo digital, donde ya no basta con dominar las técnicas de venta tradicionales y donde no todo vale. 

Si quieres conocer cuáles son las 5 habilidades comerciales principales y por qué debes desarrollarlas, en este artículo, te lo explicamos.

 

¿Cuáles son las 5 principales habilidades comerciales que te diferenciarán del resto?

Una lista sobre las mejores habilidades comerciales puede llegar a ocupar páginas y más páginas, ya que todas las cualidades suman a la hora de representar a una marca o empresa. Sin embargo, a continuación te presentamos las 5 principales habilidades comerciales que te diferenciarán de la competencia:

  • Dotes de comunicación: si hay algo que caracteriza a un buen comercial es la capacidad para vender hielo a un esquimal. Por este motivo, a través de tu discurso, debes ser capaz de captar la atención del cliente, darle a conocer las ventajas del producto o servicio y saber cómo persuadirlo para conectarlo con el producto

  • Resiliencia: en la capacidad de resiliencia está la clave del éxito. Tal y como afirma Inés Torremocha Arroyo, experta coach de ventas, desde su punto de vista, “no es tiempo para el oportunismo, aunque sí, y rotundamente sí, es el momento de poner foco en la oportunidad”. En este sentido, un buen comercial debe tener la entereza de adaptarse a situaciones adversas

  • Motivación: según Felipe García Rey, vendedor y formador comercial, “para dedicarse a las ventas, la dosis de motivación (o más bien de automotivación) debe de ser muy alta. De lo contrario, la desmotivación comercial, la inseguridad y la incertidumbre reinará en el día a día.” Y es que, la motivación es un factor esencial en cualquier trabajo, pero sobre todo en las ventas, donde hay que mantener una actitud activa e ir más allá de cumplir con los objetivos de ventas.

  • Organización: es primordial desarrollar esta capacidad, dado que, de esta manera, evitarás problemas como olvidar una reunión con un cliente y acabar perdiendo esa venta o perder tiempo en desplazamientos o en dudas sobre cuál es el siguiente lugar donde ir. 

  • Creatividad: según un informe elaborado por EY y Future for Work Institute, la creatividad será la habilidad más demandada en la era poscoronavirus. En este sentido, esta misma también resulta imprescindible para cualquier comercial, ya que, por ejemplo, te permite solucionar problemas con los que no contabas o idear nuevas fórmulas de ventas que funcionen. Con la creatividad podrás encontrar otros caminos hacia tus objetivos.

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La importancia de desarrollar tus habilidades comerciales

Lo cierto es que disponer de habilidades comerciales te dan un valor añadido y te aportan algunos beneficios como:

  • Aumentar tu cartera de clientes: el crecimiento de una empresa amplía el número y los tipos de clientes potenciales, por lo que es vital llevar un control a la vez que tener una visión de crecimiento.

  • Conocer los intereses del cliente con confianza: para satisfacer las necesidades reales de los clientes hay que conocerlos, ya que, de lo contrario,  no se realizará dicha venta. En este sentido, hay que investigar e interesarse por conocerlos.

  • Adaptar cada caso al producto: personalizar el trato y el producto para cada cliente fortalecerá la relación entre el cliente y el comercial y permitirá unir sinergias. Por ello, es fundamental que los vendedores puedan ponerse en el lugar del cliente y ofrecer soluciones viables a sus problemas o necesidades.  

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Las habilidades comerciales, aunque algunas pueden parecer innatas, lo cierto es que se pueden ir desarrollando a lo largo del tiempo con experiencia y una buena formación. Y es que, a día de hoy, las organizaciones necesitan profesionales cualificados que agreguen valor a la compañía.

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