Las habilidades directivas imprescindibles para CEOs

¿Sabías que el 77 % de los CEO actuales tienen un área de mejora para aprender las habilidades de creatividad e innovación que necesitan? Esto es lo que revela la revista Forbes. De hecho, un modo para adquirir las distintas habilidades directivas que precisan para liderar sus empresas es mediante la formación continua.

En la actualidad, la manera de dirigir las empresas ha cambiado totalmente. Como consecuencia, la C-Suite necesita adaptarse a las nuevas demandas del mercado laboral y desarrollar las soft skills que hoy día se requieren para alcanzar el éxito empresarial. 

¿Quieres saber cuáles son las habilidades directivas más demandadas y cómo las ponen en práctica algunos de los CEOs más destacados?

Top 10 de las habilidades directivas más demandadas 

De acuerdo con el informe The Future of Jobs, del World Economic Forum, estas son las habilidades directivas que serán indispensables de aquí a 2025: 

1. Innovación. Se refiere a la capacidad de un líder o directivo para fomentar, promover y facilitar el proceso de generación y aplicación de ideas nuevas y creativas en una organización. Es decir, ser un CEO innovador implica que tienes la habilidad de identificar oportunidades, pensar de manera original, desafiar el status quo y liderar el cambio dentro de la empresa.

2. Aprendizaje activo. Con un entorno en constante evolución, debes ser un lifelong learner. Esto supone estar en continua capacitación para adquirir las habilidades directivas necesarias para desempeñar tus responsabilidades. No obstante, también significa promover un entorno de aprendizaje dentro de la compañía, fomentando la curiosidad, la búsqueda de conocimiento y el desarrollo de habilidades de los miembros del equipo.

3. Resolución de problemas complejos. Como máximo responsable de un equipo, debes ser capaz de hacer frente a las problemáticas que puedan surgir, las cuales cada vez pueden ser más intrincadas y desafiantes por sus múltiples variables. De ahí que sea preciso contar con la habilidad de identificar y definir estos problemas complejos, así como de desarrollar enfoques creativos para resolverlos. 

4. Pensamiento crítico y analítico. Esta última meta no sería posible si no dispones de la potestad para realizar un análisis exhaustivo de los hechos. Esto requiere que el directivo utilice la lógica y la reflexión para abordar los supuestos, argumentos y conclusiones que se le presenten y que tome decisiones fundamentadas y basadas en evidencia.

5. Creatividad, originalidad e iniciativa. Otra de las habilidades directivas que debe reunir un CEO hoy día es la de generar ideas originales, innovadoras y fuera de lo común, así como fomentar un entorno que promueva y valore la generación de ideas creativas dentro de la organización. En este sentido, debes ser capaz de pensar de manera no convencional, explorar nuevas posibilidades y buscar soluciones novedosas a los desafíos.

6. Liderazgo. ¿Sientes que puedes inspirar, motivar y guiar a los demás en la consecución de metas y objetivos? La influencia social, así como la persuasión y el poder de negociación, son otros aspectos sobre los que debes trabajar si quieres prosperar en la C-Suite. 

7. Uso, seguimiento y control de la tecnología. La revolución tecnológica no puede pasar desapercibida por los líderes empresariales. Al contrario, debes ser capaz de impulsar su adecuada utilización en la empresa. En concreto, es conveniente que fomentes el uso de manera efectiva las herramientas y recursos tecnológicos disponibles, supervises su implementación y establezcas controles para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.

8. Resiliencia. Otra competencia directiva indispensable en la actualidad es la de poder hacer frente a los desafíos, superar obstáculos y recuperarse de las adversidades de manera efectiva. Una actitud resiliente que conlleva mantener una actitud positiva, ser flexible ante el cambio y mantener la calma en situaciones de estrés. 

9. Inteligencia emocional. Reconocer, comprender y gestionar las propias emociones y las emociones de los demás se ha convertido en una asignatura obligada para los CEOs. Así, la empatía, la escucha activa y la asertividad deben formar parte del ADN de todo directivo. 

10. Orientación hacia el usuario. Por último, en un mercado en el que cobra protagonismo el enfoque de customer centricity, debes aprender a centrarte en las necesidades, deseos y experiencias de los clientes o usuarios de los productos o servicios de tu organización. Es decir, es importante que puedas comprender y anticipar las expectativas de los clientes, priorizar su satisfacción y garantizar que las decisiones y acciones de la organización estén orientadas a brindarles el mejor valor y experiencia posible.

Las habilidades directivas en la práctica: casos de CEOs exitosos

De hecho, si echas un vistazo a las cualidades que hacen destacar a ciertos líderes empresariales, verás que coinciden con las habilidades directivas mencionadas. Como muestra, estos cuatro grandes CEOs a nivel mundial.

1. Sheryl Sandberg, COO de Facebook 

Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook, tenía en sus inicios una visión más apasionada de su popular red social, cuyo objetivo era conectar a las personas de todo el mundo. Sin embargo, no fue él sino Sheryl Sandberg, COO de Facebook, quien convirtió a Facebook en la plataforma de marketing y publicidad online más utilizada del mundo.

Una de las habilidades directivas más destacadas de Sheryl es la toma de decisiones enfocada en los resultados. Sandberg cree que “nadie consigue una oficina importante sentándose a un lado, sino en la mesa de negociación. Y nadie consigue una promoción si no piensa que se merece el éxito”.

Su coherencia y eficiencia a la hora de tomar decisiones importantes, como probar un modelo publicitario no invasivo en Facebook, han llevado al éxito tanto a Facebook, que pasó a ser una de las empresas más rentables del mundo, como a Sheryl, convirtiéndose en una de las mujeres más influyentes y en una de las líderes feministas más inspiradoras. 

2. Elon Musk, CEO de Tesla y SpaceX

Elon Musk, CEO de Tesla y SpaceX, es conocido por poner el foco en la innovación y la creatividad en todos sus proyectos, pero también por un liderazgo basado en las personas. 

Tesla es un claro ejemplo de innovación. Esta empresa revolucionó el sector del automóvil con el primer coche automático de la historia y ahora están construyendo los coches del futuro, apostando por la movilidad eléctrica y la inteligencia artificial. 

Elon Musk siempre busca ir más allá con su creatividad, considera que “las cosas no se hacen siguiendo caminos distintos para que no sean iguales, sino para que sean mejores.” Este espíritu emprendedor lo ha llevado a iniciar un nuevo proyecto: está decidido a llevar a los primeros humanos a la superficie de Marte. Cree firmemente que la única forma de salvar a la humanidad es llevar nuestra forma de vida a otros planetas y, gracias a su disruptiva manera de ver las cosas, SpaceX está cumpliendo los primeros pasos para conseguirlo.

3. Indra Nooyi, ex-CEO de PepsiCo y consejera de Amazon

Indra Nooyi, ex-CEO de PepsiCo y actual consejera en la administración de Amazon, es uno de los mejores ejemplos de cómo dirigir una compañía con habilidades interpersonales en la actualidad. Nacida en una familia humilde de la India, Indra ha destacado siempre por una gestión eficiente y por poseer una gran inteligencia emocional.

El desarrollo de una estrategia de crecimiento centrada en la sociedad, el bienestar común y una gestión económica ética llevó a Pepsi a ser la segunda mayor empresa de alimentación del mundo. La gestión de Indra Nooyi, basada en la felicidad de sus empleados, así como en proporcionarles la confianza para aprender, crecer y tomar decisiones, ha sido clave en el éxito de Pepsi durante los últimos años. 

Asegura que para poder liderar una gran compañía como esta, la inteligencia emocional es un deber: hay que dirigir con cabeza, corazón y manos. Afirma que “solo porque eres un director no debes pensar que ya triunfaste. Debes seguir aprendiendo y mejorando cómo piensas y cómo te diriges a tu organización. Nunca he olvidado eso”.

4. Reed Hastings, CEO de Netflix

Netflix ha conseguido ser la plataforma de vídeo bajo demanda más utilizada del mundo, con más de 200 millones de usuarios al finalizar el año 2020. La gestión de Reed Hasting, CEO de Netflix, basada en la lealtad, ha tenido mucho que ver.

Los empleados de Netflix tienen una gran libertad para aportar ideas y tomar decisiones responsables. Hastings propicia un espacio de diálogo entre sus empleados y otras empresas con una única condición: contar en todo momento qué condiciones les ofrecen para que Netflix siempre tenga la oportunidad de igualarlas. 

En esta compañía, como menciona Reed, la única regla es ser leal: “en Netflix, equivale a ser desleal con la empresa si no hablas cuando no estás de acuerdo con un colega o tienes comentarios que podrían ser útiles”.

¿Cómo adquirir las habilidades directivas?

Como se ha mostrado, la toma de decisiones, la inteligencia emocional, la capacidad de innovar o las habilidades interpersonales son habilidades directivas necesarias para los liderazgos de la actualidad. Seguir desarrollando estas y otras habilidades directivas resulta realmente importante para las empresas, ya que gran parte del éxito de la organización dependerá de las competencias de su líder.

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