Liderazgo inclusivo: la clave para gestionar la diversidad laboral

30/01/2023 | Santander Universidades

Seguro que si te fijas en el resto de la plantilla de tu trabajo encuentras mujeres y hombres, unos compañeros más jóvenes y otros más veteranos, trabajadores de diferentes países y razas, profesionales de mayor y menor responsabilidad dentro de la jerarquía… Aquí es donde radica la importancia de poner en práctica un liderazgo inclusivo que sepa cómo lidiar con esta nueva diversidad laboral

Y es que la fuerza de trabajo es cada vez más heterogénea. Por ejemplo, en materia de género, las españolas han pasado de ocupar uno de cada cuatro puestos de trabajo en 1980 a representar en la actualidad prácticamente la mitad de la población activa, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). Una tendencia similar ocurre en relación con los puestos directivos, donde la presencia de mujeres ha pasado a ser del 21% en 2012 al 32% en 2021 a nivel mundial, de acuerdo con el estudio Women in Business 2022 de Grant Thornton. 

Ahora bien, puede que esta variedad de perfiles dentro de las empresas parezca para algunas personas un obstáculo. Sin embargo, lo cierto es que es una excelente oportunidad. Y es que, a mayor diversidad, mayor riqueza de ideas, enfoques y puntos de vista. Eso sí, gestionar todo este talento requiere de unas dotes especiales de liderazgo con las que no todos los directivos cuentan. De hecho, según el informe Head and Heart: Inclusive Leaders for an Equitable Future (2020) de Korn Ferry, solo el 5% de los líderes son inclusivos. ¿Quieres marcar la diferencia? Descubre qué es el liderazgo inclusivo y cómo desarrollarlo. 

¿Qué es el liderazgo inclusivo? 

El concepto de liderazgo inclusivo hace referencia a aquel estilo de management en el que se valora la singularidad de cada integrante del equipo, y estas particularidades se cohesionan para conseguir resultados más positivos para todo el conjunto. Es decir, un líder inclusivo fomenta estas diferencias y enfoca su liderazgo a potenciar ese talento heterogéneo para que cada empleado aporte lo mejor de sí mismo y se genere un valor añadido al conjunto. 

Esta idea, que puede parecer lógica sobre el papel, resulta complicada en la práctica debido a los sesgos cognitivos que tienen las personas. En este sentido, la neurociencia ha demostrado que los individuos tienden a rodearse de personas afines, que comparten sus perspectivas y con los que se sienten identificados para no tener confrontaciones entre sus formas de pensar o actuar. Esto provoca que muchos directivos conformen los grupos de trabajo con colaboradores de perfiles muy similares, perdiendo la riqueza de la diversidad. ¿Cómo debes actuar para no caer en esta “trampa mental”?

¿Qué caracteriza a este tipo de liderazgo?

Para ejercer un liderazgo inclusivo, necesitarás desarrollar una serie de habilidades tendentes a facilitar esta integración de los diferentes talentos: 

  • Escucha activa. En el liderazgo inclusivo necesitas saber escuchar de forma activa a todos los miembros de tu equipo y tener una mente abierta. Es decir, debes fomentar que los colaboradores aporten y debatan sus propuestas y opiniones, así como debes tenerlas en cuenta para tomar mejores decisiones. 
  • Comunicación empática. Del mismo modo, la relación del grupo debe estar basada en la empatía, generando un ambiente en el que todos podáis poneros en la piel del resto para poder comprender los diferentes puntos de vista, sin que ello genere disputas o un mal ambiente laboral. 
  • Trabajo en equipo. Otro aspecto importante del liderazgo inclusivo es la capacidad de trabajar en equipo. La inclusión no es solo la suma de singularidades independientes, sino que debe aportar un plus al resultado final del conjunto. Esto solo se consigue si eres capaz de ensamblar los diferentes perfiles para que puedan interactuar, trabajar la creatividad y obtener mejores resultados juntos que por separado. 
  • Capacidad de delegación. Ahora bien, de nada serviría potenciar esa diversidad si no se crea, a su vez, un ambiente de confianza en el que los trabajadores se sientan respetados y valorados. Por tanto, no olvides que un líder inclusivo sabe delegar, porque confía en la solvencia de todo su equipo. 
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¿Cómo influye un liderazgo inclusivo en los trabajadores y en una organización?

¿Qué conseguirás cuando pongas en práctica todas estas habilidades? Te sorprenderá conocer los beneficios que genera el liderazgo inclusivo a todos los niveles. 

Por lo que hace a la empresa en su conjunto, por ejemplo, mejorarás la atracción y retención de talento, ya que profesionales de diferentes perfiles querrán formar parte de la compañía. Esto redundará, también, en la mejora de la reputación corporativa. Además, aquellos que ya trabajen en la empresa estarán más satisfechos, al sentirse escuchados y tenidos en cuenta. En concreto, las organizaciones con culturas inclusivas son hasta cuatro veces más propensas a contar con personal satisfecho en todos los roles y niveles jerárquicos, según el informe Diversity Matters de McKinsey. 

Con una panorámica diversa sobre cualquier aspecto, gracias a esa diversidad laboral, podrás conocer mejor al target, prestar un mejor servicio al consumidor, mejorar la calidad de la toma de decisiones y encontrar soluciones creativas a los problemas. Por ejemplo, un estudio publicado en Harvard Business Review desveló que las empresas dirigidas por equipos de liderazgo culturalmente diversos tienen más probabilidades de desarrollar nuevos productos que aquellas con un liderazgo homogéneo. 

Todo ello redundará en los beneficios económicos. En concreto, según recoge el Estudio sobre diversidad e inclusión 2022 de Michael Page, las empresas que cuentan con diversidad en sus equipos directivos pueden llegar a mejorar sus resultados financieros en un 30%. 

¿Cómo puedes ejercer un liderazgo inclusivo? 

Como consecuencia del impacto positivo del liderazgo inclusivo en las organizaciones, cada vez más empresas se suman a esta tendencia de gestión con políticas y programas concretos. ¿Cómo puedes ejercer un liderazgo inclusivo y poner en práctica medidas para incentivar la diversidad laboral? 

El liderazgo inclusivo comienza reformulando los procesos de reclutamiento hacia sistemas que propicien la diversidad. ¿Sabías que los responsables de selección de personal están un 13% menos dispuestos a ver el perfil de una mujer que de un hombre, de acuerdo con LinkedIn? De ahí que cojan fuerza los blended recruitments, donde los candidatos presentan postulaciones “ciegas”, esto es, sin datos personales sobre su imagen, sexo, origen o etnia, para que la decisión sea lo más objetiva posible. También es importante vigilar que no se produzcan brechas salariales dentro de la compañía por motivos de diversidad. Para ello, se debe controlar mediante informes salariales que los empleados cobren igual si han desempeñado el mismo trabajo, independientemente de sus características personales. 

Asimismo, puedes implementar políticas de flexibilidad horaria, como dejar a los empleados elegir la hora de entrada y salida dentro de unos márgenes o permitir el teletrabajo. De este modo, facilitarás la conciliación laboral y personal, muy necesaria y muy demandada por las nuevas generaciones. Otra vía para dejar patente tu liderazgo inclusivo es crear programas específicos para grupos con mayores dificultades de acceso al empleo, reservando plazas laborales para personas con discapacidad o de minorías étnicas, por ejemplo. 

Por último, otra de las opciones a tu alcance es el mentoring, una estrategia que funciona para promocionar el talento. Se trata de programas de acompañamiento de empleados por parte de profesionales en puestos de mayor responsabilidad, con el objetivo de prepararlos para asumir nuevos cargos en el futuro. 

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¿Cómo potenciar las habilidades de un líder inclusivo si la organización ya cuenta con una estrategia de diversidad?

Si ya has implementado varias medidas que pongan en práctica una estrategia de diversidad, pero, a título personal, quieres adquirir más herramientas, estrategias y habilidades necesarias para adoptar un liderazgo inclusivo, no hay nada mejor que la capacitación.

Programas como el de Santander SW50, tienen este propósito de impulsar, empoderar y promover el talento femenino para lograr un liderazgo inclusivo en las C-Suite. Gracias a esta capacitación, mujeres que estén ejerciendo puestos de alta dirección y que aspiren a formar parte de Consejos de Administración pueden descubrir y pulir su propio estilo de liderazgo personal a través de conferencias altamente interactivas, entrenamiento individual y discusiones inmersivas con compañeros y profesores y expertos de la prestigiosa London School of Economics and Political Science (LSE)

Además, recibirás sesiones de coaching individuales y grupales, vivirás una experiencia de networking única y, sobre todo, pasarás a formar parte de una excepcional comunidad de mujeres líderes de todo el mundo, convirtiéndose en una experiencia increíble. Y es que, tal y como atestiguan algunas de las alumni y miembros de esta comunidad de mujeres que se reunieron físicamente en un summit en Londres el pasado 5 y 6 de mayo de 2022, el programa SW50 es una oportunidad única para que puedas construir una imagen integral de tu potencial como líder.

“Lo más interactivo del programa es compartirlo con otras mujeres talentosas, pero muy diversas.”

Marta Colomina, CMO y CSR de pWC España.

“El networking es increíble. La experiencia es increíble.”

Laura Sandoval, Head of Enterprise Ad Sales en Uber.

“Es una buena oportunidad para invertir en ti misma, para que alguien invierta en ti.”

Ella Chalfon, Managing Director en Nomura.

¿Quieres vivir esta inigualable experiencia? Un año más, Banco Santander mantiene su firme compromiso con la igualdad de género con una nueva edición del Curso Santander | SW50 Leadership Programme 2024 - LSE.

El programa SW50, por el que ya han pasado más de 700 mujeres de todo el mundo, está dirigido a mujeres que estén ejerciendo puestos de alta dirección y residentes en Alemania, Argentina, Brasil, Chile, EEUU, España, México, Polonia, Portugal, Reino Unidos y Uruguay. La formación se imparte presencialmente en el campus de la prestigiosa London School of Economics and Political Science (LSE), donde aprenderán a potenciar su estilo de liderazgo personal a través de formación, actividades y coaching individual. Además, tendrán la oportunidad de compartir experiencias con mujeres de distintos paísesfomentar el networking y establecer una red global con otras mujeres líderes.

 

¿Ocupas un puesto de alta dirección y quieres formar parte de una comunidad internacional de mujeres líderes? Si la respuesta es sí, inscríbete ya en el Curso Santander | SW50 Leadership Programme 2024 - LSE.

(En estos momentos la convocatoria de Curso Santander | SW50 Leadership Programme 2024 - LSE ha terminado, pero te animamos a que consultes el portal de Santander Open Academy para que encuentres la formación que mejor se adapte a ti y des un impulso a tu carrera profesional. ¡Aprovecha la oportunidad!)

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