Marketing Operativo: qué es y tips para impulsar la estrategia de tu empresa

20/06/2022 | Santander Universidades

“Una onza de acción es equivalente a una tonelada de teoría”. Con esta simple frase del escritor y filósofo estadounidense Ralph Waldo Emerson podríamos definir lo relevante que es pasar a la acción en el mundo de los negocios. Y es que, si bien definir una estrategia es muy importante y necesario, pasar a la acción y no quedarse inmóvil por miedo al fracaso lo es aún más. 

Esto es, en gran parte, lo que pretende el denominado marketing operativo, el cual tiene como fin obtener resultados a corto plazo y aumentar el volumen de negocio. ¿Quieres saber más acerca de marketing operativo? En este artículo, te contamos todo sobre esta apasionante rama del mundo de los negocios.

¿Qué es el marketing operativo?

El marketing operativo, también conocido como marketing táctico, es una estrategia de marketing que se centra en la consecución de objetivos a corto plazo y en un incremento del volumen de negocio. Es decir, este concepto hace referencia al conjunto de técnicas y herramientas comerciales específicas que se lleva a cabo para impulsar las ventas de la compañía de forma inmediata o en el menor tiempo posible.

Se trata de un complemento ideal para el marketing estratégico, el cual se orienta más hacia objetivos a largo plazo. No obstante, esta técnica de marketing pone el foco en las características y beneficios del producto con el fin de crear una oferta muy atractiva. Esto permite tanto aumentar las posibilidades de venta entre los clientes que ya te conocen como captar nuevos clientes.

Diferencias entre marketing operativo y marketing estratégico

Aunque ambas técnicas de marketing buscan impulsar las ventas, aumentar el prestigio de una marca o atraer nuevos clientes, existen diferencias importantes entre el marketing operativo y el estratégico.

En este sentido, la principal es el horizonte temporal en el que se centran, ya que el marketing operativo tiene como objetivo impulsar las ventas en un corto espacio de tiempo, mientras que el marketing estratégico se centra en objetivos a largo plazo.

Otra diferencia relevante es que el marketing estratégico se enfoca más en la planificación, con una visión más global de la empresa, mientras que el marketing operativo se orienta más hacia la ejecución de las acciones. No obstante, ambas técnicas son complementarias y necesarias a la hora de conseguir los objetivos establecidos.

De esta manera, podemos decir que el marketing operativo es una evolución natural del marketing estratégico y una herramienta que se utiliza a corto plazo, pero que, sin embargo, tiene totalmente en cuenta los objetivos globales.

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¿Cuáles son las principales características del marketing operativo?

Cuando hablamos de marketing operativo, debemos hablar también de ciertos puntos o aspectos que caracterizan este tipo de estrategia comercial. Algunos de los más destacados son los siguientes:

  • Centrado en la acción: el principal objetivo del marketing operativo es pasar a la acción lo más rápido posible. Es decir, se centra en detectar problemas y necesidades pronto para así ofrecer una solución lo antes posible.
  • Rentabilidad a corto plazo: al contrario que el marketing estratégico, el marketing operativo busca acciones que se ejecuten de manera fácil y que necesiten de poco tiempo de planificación para obtener el mayor beneficio en un periodo corto de tiempo.
  • Aumento del volumen de negocio: como consecuencia de los dos puntos anteriores, el marketing operativo permite aumentar el número de transacciones y, por tanto, el volumen de negocio de una empresa.
  • Soluciones prácticas: las soluciones que se proponen deben ser prácticas, concretas y de una baja complejidad, ya que, de otra forma, no se pueden ejecutar velozmente.
  • "Agresivo" y visible: las acciones deben destacar por encima del resto con el objetivo de llamar la atención de los consumidores de manera rápida.
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5 consejos para impulsar una estrategia de marketing operativo

Entre las ventajas del marketing operativo, encontramos que es posible poner en marcha acciones de forma muy rápida y sin necesidad de disponer de un gran equipo de personas, un presupuesto elevado o mucho margen de tiempo. A continuación, te proporcionamos cinco consejos que te pueden ser de gran ayuda a la hora de impulsar tu estrategia de marketing operativo:

  1. Céntrate en las características y beneficios del producto: conviene destacar las características y beneficios que hacen de tu producto algo único y diferente, ya que esto será lo que atraiga a los clientes.

  2. Diseña tu marketing mix o las 4 P del marketing (producto, precio, punto de venta y promoción): la técnica del marketing mix te ayudará a elaborar una estrategia de una forma sencilla y rápida.

  3. Márcate objetivos SMART o inteligentes: define objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo. De este modo, podrás medir de manera fácil la efectividad de las acciones.

  4. Optimiza presupuesto: antes de empezar, es necesario calcular el presupuesto disponible para cada acción. Esto te permitirá mejorar el Retorno de la Inversión (ROI).

  5. Ejecuta y controla el plan: una vez que se haya elaborado el plan de marketing operativo, es importante llevarlo a cabo y controlar los resultados para así detectar y rectificar los posibles errores con el fin de cumplir los objetivos.

Como puedes ver, el marketing operativo es una técnica que permite pasar rápidamente a la acción y validar las ideas sin perder tiempo. Sin embargo, no se debe confundir la inmediatez que se pretende conseguir en el marketing operativo con la improvisación. Y es que hay que planificar bien todas acciones para asegurarse de que funcionarán de manera adecuada.

En este sentido, para construir estrategias de marketing exitosas y seguir mejorando en el plano profesional, es imprescindible acumular experiencia y aumentar nuestros conocimientos en distintas áreas de negocio de manera continua. Sobre todo, teniendo en cuenta el entorno laboral actual, donde todo cambia de forma constante.

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