“Cuando pasamos de ser un cargo a ser personas se generan las conexiones más humanas en los equipos de trabajo”. - Paula García Angulo

En un entorno tan cambiante como el actual, las empresas deben poner el foco en la creación de entornos colaborativos y ágiles que promuevan la innovación.

Conversamos con Paula García Angulo, psicóloga titulada en la Pontificia Universidad Católica de Chile y especializada en Gestión del Cambio y Transformación de Organizaciones. En la actualidad, es Gerente de Desarrollo del Talento en Aramark Latinoamérica, una empresa de Servicios de Alimentación Institucional y Facility Management, presente en 19 países, con más de 26.500 trabajadores en América Latina y casi 250.000 en todo el mundo.

Paula fue una de las 125 mujeres beneficiarias de la última edición de las Santander Open Academy Women | Emerging Leaders - LSE, un programa de Banco Santander junto con la institución de prestigio The London School of Economics and Political Science, dirigido a mujeres profesionales que busquen desarrollar habilidades de negociación y comunicación y acelerar sus carreras hacia puestos de dirección. 

A continuación, nos cuenta más sobre su carrera profesional y reflexiona sobre las oportunidades que ofrece un mundo tan cambiante como el actual, al que ella se ha sabido adaptar.

Como Gerente de Desarrollo del Talento y especialista en acompañar a las organizaciones en procesos de cambio, ¿por qué somos reticentes a ese cambio?

Lo cierto es que el hecho de adoptar esta postura ante una situación de transformación tiene que ver con la poca información y el desconocimiento que tienen respecto a los beneficios que pueden obtener de ello. 

Asimismo, también afectan ciertas características de la personalidad, como la velocidad de aprendizaje o la aversión natural al riesgo. Estas mismas son determinantes para entender por qué algunas personas visualizan el cambio como una oportunidad y otras como una amenaza.

¿Podemos involucrar a la alta dirección en estos procesos de cambio?

La alta dirección debe ser parte de los procesos de cambio desde el primer momento. No solo por su peso jerárquico en las organizaciones, sino también por lo que representan en cuanto a modelo a seguir. En ese sentido, considero que la alta dirección debe ser quien impulsa los procesos de cambio, facilitando tanto los recursos de tiempo o dinero que serán necesarios como generando compromiso en sus equipos mediante mensajes positivos que hagan relucir los beneficios que trae esta situación para las organizaciones. 

Sin duda, es importante que se adapten a los nuevos tiempos y aporten desde otra mirada, es decir, deben hacer que el cambio sea parte de su ADN, ya que un elemento clave para atraer talento del futuro considero que debe ser esta apertura al cambio. El talento nuevo quiere y busca espacios disruptivos, donde puedan crear e innovar, aportando soluciones nuevas a problemas que quizás nunca habíamos mirado desde esta perspectiva.

En este sentido, ¿se impulsa la retención del verdadero talento, al margen del género?

Si bien los programas de talento deben operar bajo una lógica objetiva de las capacidades y motivaciones de cada profesional, el sector público y privado deben realizar esfuerzos para acortar la brecha de género porque hace daño a nuestras organizaciones. 

Tras ver cómo la brecha de género se acrecentó durante la pandemia, retrocediendo más de 50 años respecto al estado anterior, es necesario impulsar que las mujeres comencemos a ocupar nuevos y más espacios en el mundo profesional.

Y en tu caso, ¿cuáles fueron los obstáculos más complejos a los que has tenido que enfrentarte en tu trayectoria?

Uno de los principales obstáculos que me tocó enfrentar al comienzo de mi carrera fue el sesgo de la edad. En mi caso, terminé de estudiar a los 21 años –una edad bastante menor que el promedio de mi generación–, lo que muchas veces me jugó en contra, porque en las organizaciones, antiguamente se valoraba más la edad o experiencia que otros atributos.

Sin embargo, eso ha ido cambiando y hoy en día encontramos cada vez más espacio para integrar a los jóvenes, y también a las mujeres, en puestos que tradicionalmente han sido ocupados por otro tipo de profesionales.

Fuiste una de las 125 mujeres seleccionadas para participar en el programa de   Santander Open Academy Women | Emerging Leaders - LSE. ¿Qué ha significado para ti formar parte de una comunidad de mujeres tan excepcional?

Durante mucho tiempo, me sentí con ciertas dificultades para decir mi opinión de manera abierta sobre temas complejos. En este sentido, los contenidos que nos presentaron, los cuales estaban orientados a que las mujeres podamos desarrollar todo nuestro potencial en las organizaciones, así como el hecho de poder compartir experiencias con otras mujeres de todo el mundo, fueron una gran forma de generar mayor autoconfianza y desplegar nuevos conocimientos en mi carrera. Me permitió alcanzar un mayor desempeño y, sin duda, contribuir a mi entorno desde lo enriquecedor de esta experiencia. 

Fue muy clave: me llegó en un momento profesional muy exitoso, pero también de muchos retos. Esta beca desafió mis propios paradigmas respecto a situaciones como la negociación, el conflicto, la multiculturalidad y las redes de colaboración en las organizaciones. Me brindó una nueva mirada que vino a cambiar mis propios pensamientos preconcebidos sobre este tipo de experiencias. 

Si, como Paula, estás dispuesta a sacar lo mejor de ti en el ámbito profesional, y sin que el miedo al cambio te paralice, Banco Santander lanza una nueva edición de 125 Santander Open Academy Women | Emerging Leaders 2022 - LSE, con el objetivo de contribuir a la igualdad de género y fomentar oportunidades de desarrollo profesional a mujeres que quieran desarrollar habilidades de negociación y comunicación y acelerar sus carreras hacia puestos de dirección. Y lo hace, además, de la mano de London School of Economics and Political Science, una de las instituciones educativas internacionales más prestigiosas y puntera en áreas de innovación y liderazgo.

Si participas, accederás a un programa de formación online de siete semanas en el que tendrás la oportunidad de aprender a analizar y ejecutar con eficacia una negociación a través de técnicas probadas, explorarás estrategias para resolver conflictos y desarrollarás tus habilidades de comunicación para ser más influyente y persuasiva a la hora de desempeñar tu liderazgo. Asimismo, podrás ampliar tu red de contactos y formar parte de una sólida comunidad de futuras líderes.

¿Quieres seguir los pasos de Paula? Este es tu momento: inscríbete a las Santander Open Academy Women | Emerging Leaders 2022 - LSE y desarrolla tu potencial como líder.

(En estos momentos la convocatoria de Santander Open Academy Women | Emerging Leaders 2022 - LSE ha terminado, pero te animamos a que consultes el portal de Santander Open Academy para que encuentres la formación que mejor se adapte a ti y dar un impulso a tu carrera profesional. ¡Aprovecha la oportunidad!)