Comunicação efetiva e trabalho em equipe, os pilares do sucesso organizacional

17/03/2021 | Santander Universidades

Com a chegada da Covid-19 foi aplicada uma série de mudanças para adaptar as metodologias de trabalho à situação sanitária. Estes novos métodos afetam sobretudo a comunicação efetiva e o trabalho em equipe, ainda que muitas organizações já carregassem problemas nestas áreas desde antes.  

Em todo caso, coordenar-se através de programas digitais, em vez de fazê-lo de forma presencial, representou uma mudança repentina demais para algumas empresas, razão pela qual adaptar-se a essas mudanças, embora necessário, possa se revelar mais complicado em alguns casos. 

A adaptação a essas novas circunstâncias tornou-se fundamental para muitos negócios, que demandam novos modelos de trabalho eficiente e digital. O objetivo é não perder capacidade produtiva ao mesmo tempo em que se cumpre com todas as medidas de segurança sanitária.

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Benefícios da comunicação efetiva e trabalho em equipe

Para ter em conta o verdadeiro impacto de uma boa comunicação no ambiente de trabalho, é preciso abordar todos os aspectos que evitam conflitos ou mal-entendidos e que contribuem para que os funcionários se apoiem entre si. Uma comunicação efetiva no trabalho traz inúmeros benefícios:

    Distribuição de tarefas e recursos de uma forma mais eficiente, ajudando a reduzir os tempos de produção.

    Motivação dos empregados de forma sadia. Com uma comunicação efetiva, eles se sentirão mais comprometidos com os objetivos, os companheiros e o líder que os coordena.

    Foco da equipe em objetivos específicos, o que permite que todos avancem em uma mesma direção por não existir mal-entendidos nem erros por falhas de comunicação.

    Todos os membros da equipe se sentirão ouvidos e com voz.

A capacidade de trabalhar em equipe, uma demanda de muitas empresas

A comunicação efetiva e o trabalho em equipe estão dentro das chamadas soft skills ou habilidades comportamentais. Elas se concentram em aspectos que, apesar de não serem técnicos, influenciam a produtividade de uma empresa. Sem uma boa comunicação, é possível que se esteja deixando de aproveitar o potencial dos empregados. 

A Universidade de Alcalá de Henares (Espanha) realizou, em 2020, uma pesquisa na qual se estudavam as soft skills e quais eram as mais demandadas nos postos de trabalho. A liderança, a capacidade de comunicação e o trabalho em equipe foram as principais, de modo que ter um perfil profissional que compreenda estas habilidades ajuda a se transformar no candidato ideal para muitos empregos. Por fim, combinar as habilidades técnicas com o desenvolvimento de habilidades de comunicação e de trabalho em equipe deve ser uma prioridade

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Seis conselhos para desenvolver a comunicação efetiva

Escuta ativa

Em um diálogo é importante prestar atenção à mensagem do emissor. A escuta ativa consiste em aprazer feedback sobre o que ele diz para gerar uma conversa contínua.

Mensagem clara e concisa

Para evitar conflitos ou mal-entendidos é importante que esteja claro qual é o objetivo da mensagem, qual informação é a mais relevante e como detalhá-la. Não se trata de expressá-la com muitas palavras, mas com as necessárias para emitir uma mensagem clara e concisa.

Expressão assertiva

Tanto saber dizer não quanto defender sua posição são capacidades fundamentais para a comunicação assertiva. Para conseguir isso, o importante é expressar as opiniões pessoais e preferências pouco a pouco e de forma educada para ir criando o hábito de se comunicar de maneira firme. 

Empatia

Algumas pessoas se fecham em suas próprias perspectivas sem procurar entender a postura dos outros, ou seja, sem serem empáticas. Isto pode resultar em conflitos interpessoais se uma solução não for aplicada a tempo. 

Expressão não verbal

O corpo fala mais do que expressam as palavras. Por mais bem expressadas que estejam as ideias, os destinatários também percebem como você está pela forma de mover as mãos ou pela expressão facial. Controlar o corpo também permitirá que você consiga uma comunicação muito mais efetiva.

Conseguir que sua comunicação seja efetiva para que também o seja o trabalho em equipe só depende de você. Por meio de uma formação contínua de qualidade, como a que o Banco Santander facilita através das Bolsas Santander, você poderá potencializar suas competências e habilidades profissionais, ao mesmo tempo em que se conecta com outros profissionais com objetivos semelhantes

Se você quer impulsionar sua carreira profissional através da formação, consulte o portal das Bolsas Santander e se inscreva na que melhor se encaixa com os seus interesses. Aproveite a oportunidade!