Ustawa o usługach cyfrowych (DSA)

Ta strona zawiera ważne informacje na temat rozporządzenia (UE) 2022/2065 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (dalej zwanego „ustawą o usługach cyfrowych” lub „DSA” w skrócie Digital Services Act).

ODBIORCY AKTYWNI

Zgodnie z art. 24 ust. 2 DSA platformy internetowe muszą publikować informacje o średniej miesięcznej liczbie aktywnych odbiorców usługi w Unii Europejskiej. Obliczenia powinny opierać się na średniej miesięcznej liczbie odbiorców, którzy uczestniczyli w usłudze co najmniej raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Zobacz ostatni raport tutaj.

PUNKT KONTAKTOWY DLA WŁADZ PAŃSTW CZŁONKOWSKICH, KOMISJI EUROPEJSKIEJ, EUROPEJSKIEJ RADY USŁUG CYBERNETYCZNYCH I UŻYTKOWNIKÓW NASZYCH USŁUG POŚREDNICTWA

Zgodnie z art. 11 i 12 DSA wyznaczonym punktem kontaktowym w celu zgłaszania ogólnych powiadomień dotyczących tych przepisów jest następujący: formularz kontaktowy

Poprzez wspomniany punkt kontaktowy mogą kontaktować się zarówno władze państw członkowskich, Komisja Europejska, Europejska Rada Usług Cyfrowych, jak i każdy użytkownik odbiorca naszych usług.

Komunikacja może odbywać się w języku angielskim i hiszpańskim, jednak w przypadku, gdy zostanie przeprowadzona w innym języku, postaramy się odpowiedzieć zawsze, gdy to możliwe, w przeciwnym razie domyślnie odpowiemy w języku angielskim.

Oprócz wspomnianego kanału użytkownicy naszych usług pośrednictwa mogą korzystać z alternatywnego kanału komunikacji, jakim jest następujący adres poczty: Ciudad Grupo Santander. Avda de Cantabria s/n, Santander Universidades, 28660 Boadilla del Monte (Madrid).

ZGŁASZANIE TREŚCI NIELEGALNEJ

Zgodnie z art. 16 i 22 DSA przedstawiciele rządowi, godni zaufania sygnatariusze, a także każdy użytkownik odbiorca usług mogą korzystać z poniższego formularza do zgłaszania treści nielegalnych.

W przeciwieństwie do formularza z poprzedniego akapitu, który jest ogólnym punktem kontaktowym, w formularzu wskazanym w tym akapicie można zgłaszać konkretną treść, która jest nielegalna z jakiegoś powodu. Różne powody, dla których można zgłosić treść, można znaleźć w rozwijanym menu w formularzu i dotyczą one różnych tematów, takich jak naruszenie praw własności intelektualnej, treść generująca nienawistny mowę lub treść oszukańcza, aby wymienić kilka przykładów. Wymagane jest również podanie adresu URL, w którym znajduje się konkretna treść, aby można ją było łatwo zidentyfikować. Na koniec dodano miejsce na wpisanie powodów i dowodów pokazujących nielegalność treści, abyśmy mogli podjąć odpowiednią decyzję. Jeśli dostarczona informacja jest niewystarczająca, zgłoszenie zostanie odrzucone.

Zgłoszenie treści może być anonimowe lub jest możliwe dodanie adresu e-mail. W przypadku dodania adresu e-mail otrzymają Państwo potwierdzenie otrzymania powiadomienia, a następnie będziemy Państwa informować o decyzji podjętej w sprawie powiadomienia, o ile jest to dozwolone przez prawo.

W przypadku, gdy jest to godny zaufania sygnatariusz, który chce zgłosić treść, należy wskazać swój status „godnego zaufania sygnatariusza” na odpowiedniej karcie formularza, a także wypełnić pole „Adres e-mail” swoim oficjalnym adresem e-mail. W tym sensie godni zaufania sygnatariusze gwarantują, wysyłając formularz, że posiadają niezbędne upoważnienie prawne do wysłania odpowiedniego żądania.

ODWOŁANIA OD DECYZJI: WEWNĘTRZNY SYSTEM SKARG

Artykuł 20 DSA nakłada na nas obowiązek zapewnienia użytkownikom odbiorcom naszych usług dostępu do wewnętrznego systemu zarządzania skargami, w którym można złożyć apelację od decyzji w następującym formularzu.

Poniżej wymieniono przypadki, w których mogliśmy popełnić błąd i nasza decyzja może zostać zaskarżona:

• W przypadku, gdy usunęliśmy, zablokowaliśmy dostęp lub ograniczyliśmy widoczność treści, ponieważ uznaliśmy ją za nielegalną.
• W przypadku, gdy zawiesiliśmy całkowicie lub częściowo konto użytkownika odbiorcy usług z powodu okoliczności uniemożliwiających dalsze świadczenie usługi, takich jak konieczność uiszczenia opłaty za dostęp do treści oferowanych przez usługę.
• W przypadku, gdy zawiesiliśmy całkowicie lub częściowo konto użytkownika odbiorcy usług z powodu naruszenia przez niego Ogólnych Warunków lub Regulaminu Serwisu.
• W przypadku, gdy zawiesiliśmy, zakończyliśmy lub w inny sposób ograniczyliśmy zdolność użytkownika odbiorcy usług do zarabiania na informacji przez niego udostępnionej (lub nie zrobiliśmy tego).

W przypadku złożenia apelacji z któregokolwiek z powyższych powodów, należy przedstawić wystarczające informacje i dowody, które pozwolą nam na ponowną ocenę wniosku w odpowiedni sposób. W przypadku, gdy przedstawione dowody będą wystarczające i będą potwierdzać wniosek, podejmiemy decyzję o zmianie naszej decyzji. W przeciwnym razie odrzucimy wniosek ponownie.

W każdym przypadku zalecamy, aby apelacja została złożona najpóźniej w ciągu 6 miesięcy od otrzymania pierwotnej decyzji.

Wreszcie informujemy użytkowników odbiorców usług, że mają prawo do wyboru dowolnego organu rozstrzygania sporów pozasądowych, certyfikowanego przez Koordynatora ds. Usług Cyfrowych w odpowiednim państwie członkowskim, w celu złożenia skarg i apelacji. Informacje te będą dostępne na stronie internetowej Komisji Europejskiej przeznaczonej do tego celu. Jako dostawca tych usług współpracujemy z Koordynatorem w celu rozwiązania sporu, jednak przypominamy użytkownikom, że decyzja tego organu nie jest dla nas ani dla wnioskodawcy wiążąca. Dodatkowo lub jako uzupełnienie, zawsze można skorzystać z drogi sądowej w odpowiednim państwie członkowskim.

INFORMACJE O TRANSPARENCY

Zgodnie z art. 15 i 24 DSA platformy internetowe mają obowiązek publikowania, co najmniej raz w roku, sprawozdania dotyczącego moderacji treści w celu zapewnienia przejrzystości.